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服務(wù)支持 Service

服務(wù)承諾

千里之行始于足下,美譽(yù)之聲源于服務(wù).凱程泵業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,為所有凱程用戶提供及時完善、全面的服務(wù),是凱程人表達(dá)對顧客真誠的心跡。產(chǎn)品質(zhì)量方面不屈于底價位的壓力,絕不因此而降低產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包(包修、包換、包退)期限12個月,12個月內(nèi)是因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題(包修、包換)無償提供零配件,一年后酌情收取成本費(fèi),凱程泵業(yè)提供終生保修及配件。若我方無能力處理好質(zhì)量問題則一年內(nèi)包退。凱程泵業(yè)將為用戶建立長期的售后服務(wù)跟蹤檔案,及時收集反饋信息,以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 為確保用戶放心,正常使用本公司產(chǎn)品,特制定以下細(xì)則做為本公司的售后服務(wù)承諾:
一、 本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家機(jī)械部標(biāo)準(zhǔn),所有的單件產(chǎn)品都測試后出廠。
二、 本公司接到合同定單后,嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)試,組織發(fā)貨,保證按規(guī)定的時間發(fā)貨。
三、 在保修期內(nèi),產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作,本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或調(diào)換,并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知
       識;如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外,而引起壞損或不正常工作,本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。用戶如有需
       要,本公司免費(fèi)提供咨詢,有償現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。
四、 用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程當(dāng)中所出現(xiàn)的問題或信息,請及時反饋本公司,以便本公司及時予以處理改進(jìn)和高。
       本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),客戶所提問題必須在12小時內(nèi)給予答復(fù)或解決。



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